Miriam van Straelen im Podcast „CXeinfachmachen“
Von der Customer Experience zur Total Experience
Worauf kommt es bei der Customer Experience heute und in Zukunft an? Was sind die wahren Bedürfnisse der Kund:innen? Woher weiß ich, was meine Kund:innen brauchen und sich wünschen? Und warum reicht es nicht mehr, sich nur mit den Kund:innen zu beschäftigen?
Im Podcast „CXEinfachMachen“ spricht Miriam van Straelen mit Lukas Kauderer und Sebastian Syperek über ihre Expertise im Bereich Customer Experience Excellence.
Sie gibt spannende Insights in die Welt des B2C und teilt einige interessante Anekdoten aus ihrer Karriere mit den Hörer:innen. Außerdem verrät sie, was es mit dem Begriff Total Experience auf sich hat und wie Unternehmen sie umsetzen können.
